Artikel 1: Algemene bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij Willem Online goederen en/of diensten van welke aard ook aan klant levert. Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkingen gelden slechts voor de contracten in het kader waarvan is afgeweken en gelden niet voor toekomstige rechtsverhoudingen.

1.2 Een verwijzing naar eigen algemene voorwaarden van de wederpartij wordt door Willem Online uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.

Artikel 2: Aanbieding en overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Willem Online zijn vrijblijvend, tenzij door Willem Online schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Willem Online opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Willem Online zijn aanbieding baseert.

2.2 Een overeenkomst met Willem Online komt in ieder geval tot stand op basis van een door Willem Online aan klant gerichte schriftelijke aanbieding en mondelinge of schriftelijke aanvaarding door klant.

2.3 Offertes zijn vrijblijvend en vervallen automatisch na 14 dagen. Prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

2.4 Indien Willem Online met klant een opleveringsdatum overeenkomt, geldt deze datum slechts als een indicatie en houdt deze geen fatale termijn in.

Artikel 3: Verplichtingen Willem Online

3.1 Willem Online zal haar uiterste best doen om de dienstverlening met zorg uit te voeren, overeenkomstig de met klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle verbintenissen uit deze overeenkomst zijn inspanningsverbintenissen.

3.2 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Willem Online gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

3.3 Artikel 7:404 is niet van toepassing en wordt terzijdegesteld.

3.4 Bij klachten zal Willem Online de klacht definiëren en, mits de klacht gegrond is, zo spoedig mogelijk verhelpen.

3.5 Willem Online verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van klant. Willem Online zal redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen, teneinde deze verplichting zo goed mogelijk te kunnen nakomen.

Artikel 4: Verplichtingen klant

4.1 Klant zal Willem Online steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens en informatie en voorts, indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van Willem Online noodzakelijk is, alle faciliteiten op haar locatie(s) ter beschikking stellen.

4.2 De klant garandeert dat alle redelijke instructies van Willem Online worden opgevolgd en Willem Online in verband daarmee van alle assistentie voorziet waarom Willem Online redelijkerwijs verzoekt.

4.3 Klant vrijwaart Willem Online voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van Willem Online jegens klant is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van: ondeskundig gebruik/foutieve installatie van – en het verschaffen van onjuiste/onwettelijke informatie en/of afbeeldingen op – een Internetsite door de klant, medewerkers van de klant en/of derden; het zonder toestemming van klant of Willem Online inbreken in en/of toegang verschaffen tot –computerprogramma’s/Internet-sites door derden (hacken); het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden. Willem Online is niet aansprakelijk jegens derden in verband met door de klant aangeleverde informatie.

4.4 Een gebruikersnaam is persoonlijk. Het is klant niet toegestaan zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord aan derden te verkopen, verhuren en/of ten gebruike te stellen noch tegen een vergoeding noch om niet, tenzij Willem Online hier uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.

4.5 Klant is te allen tijde verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verschaffen die noodzakelijk zijn voor de uitoefening van de overeenkomst. Het verschaffen van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens geeft Willem Online het recht om de overeenkomst te beëindigen. Klant is verplicht wijzigingen in zijn persoonsgegevens schriftelijk aan Willem Online mee te delen.

4.6 Klant verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Willem Online. Klant zal redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen, teneinde deze verplichting zo goed mogelijk te kunnen nakomen.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

5.1 Behoudens voor schade welke veroorzaakt is door opzet of de eigen bewuste roekeloosheid van Willem Online, is Willem Online slechts aansprakelijk voor schade voor zover in de volgende leden van dit artikel omschreven. Elke verdere aansprakelijkheid uit welken hoofde en/of met betrekking tot welke schade dan ook is uitgesloten.

5.2 Willem Online zal bij het inschakelen van niet tot haar organisatie behorende derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en zal, bij de selectie van deze derden zoveel mogelijk vooraf overleggen met de opdrachtgever. Iedere aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden is uitgesloten. Iedere aansprakelijkheid van Willem Online is beperkt tot de door de opdrachtgever geleden directe schade doch tot een maximum van de opdrachtwaarde.

5.3 De aansprakelijkheid van Willem Online voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

Artikel 6: Eigendomsbehoud

6.1 Alle door Willem Online krachtens overeenkomst aan wederpartij geleverde zaken, waaronder schriftelijke stukken, digitale bestanden en andere dragers van gegevens blijven eigendom van Willem Online totdat alle bedragen die klant verschuldigd is voor de krachtens die overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden zijn voldaan.

6.2 Indien op door Willem Online krachtens overeenkomst aan klant onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken beslag wordt gelegd, dient klant Willem Online hiervan terstond op de hoogte te stellen. Klant dient bij een eventueel beslag, bij een ten aanzien van klant verleende surséance van betaling of bij een uitgesproken faillissement van klant onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator te wijzen op het eigendomsrecht van Willem Online.

6.3 Alle onder 6.1 genoemde zaken dienen door klant binnen een termijn van 7 (zeven) dagen na het eindigen van de licentieovereenkomst te worden teruggegeven aan Willem Online.

Artikel 7 – Duur en beëindiging

7.1 Een overeenkomst tussen Willem Online en klant wordt aangegaan voor bepaalde tijd.

7.2 De overeenkomst kan, tenzij partijen anders overeenkomen, tussentijds uitsluitend worden beëindigd door ontbinding indien de andere partij, na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. De ontbinding dient te geschieden bij aangetekende brief; rechtelijke tussenkomst is niet vereist.

7.3 Indien wederpartij op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst had ontvangen, kan hij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Willem Online nog niet is uitgevoerd.

7.4 Bedragen die Willem Online voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

7.5 Willem Online kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechtelijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan wederpartij geheel of gedeeltelijk beëindigen, indien wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, indien aan hem (al dan niet voorlopig) surséance van betaling wordt verleend, indien hij anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd. Willem Online zal wegens deze ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

Artikel 8 – Prijs en betaling

8.1 Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere belastingen, rechten of heffingen die door de overheid worden opgelegd. De prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s.

8.2 Willem Online behoudt zich het recht voor om bij verlenging van het contract / het sluiten van een nieuwe overeenkomst met klant de prijzen te wijzigen.

8.3 Indien Willem Online op verzoek of met voorafgaande instemming van klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door klant worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Willem Online. Willem Online kan echter verlangen dat voor een dergelijk verzoek een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten.

8.4 Betaling door klant aan Willem Online dient te geschieden conform de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden. Door Willem Online te verzenden facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, bij gebreke waarvan de opdrachtgever in verzuim

1. Betaling geschiedt zonder enige inhouding of verrekening en zonder dat wederpartij zijn betalingsverplichting door beslag onder zichzelf of anderszins mag blokkeren.

Willem Online behoudt zich het recht voor om op ieder door haar gewenst moment vooruitbetaling dan wel zekerheden voor betaling te eisen.

8.5 Bij te late betaling is klant door het enkele verstrijken van een betalingstermijn in verzuim. Zonder nadere ingebrekestelling zal klant vanaf die datum een onmiddellijk opeisbare vertragingsrente van 1,5% per maand verschuldigd zijn, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand wordt gerekend.

8.6 Alle kosten, zowel in als buiten rechte – de kosten van rechtskundige bijstand daaronder begrepen – die Willem Online moet maken ten gevolge van het niet nakomen van zijn verplichtingen door klant, zijn voor rekening van klant. De buitengerechtelijke incassokosten van Willem Online worden vastgesteld conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, met een minimum van EUR 250,00.

8.7 Indien Willem Online op zich heeft genomen prestaties te verrichten gedurende een bepaalde of onbepaalde tijd is zij gerechtigd de daarvoor overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari door schriftelijke mededeling aan de wederpartij aan te passen, indien deze (maximaal) gelijke tred houden met het CBS Consumenten Prijsindexcijfer (reeks: alle huishoudens, 1990=100).

Artikel 9 – Overmacht

9.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Willem Online niet in staat is haar verplichtingen jegens klant na te komen. Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatiestructuur, storingen in netwerken, volledige bezetting van de inbelpunten, uitval van elektriciteit.

9.2 Willem Online heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Willem Online haar verbintenis had moeten nakomen.

9.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Willem Online opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Willem Online niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) weken, is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op de rechtsverhouding tussen Willem Online en klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste aanleg uitsluitend worden beslist door de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 11: Intellectuele eigendomsrechten

11.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Willem Online, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van klant tot verveelvoudiging van programmatuur, websites, databestanden of andere materialen is uitgesloten. Een aan klant toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.